Web

Free Live Support Script

Sebagai pelanggan, terkadang mungkin saya atau Anda ingin menanyakan secara langsung beberapa hal tentang produk dan jasa yang ditawarkan didalam sebuah website. Dan biasanya juga, di website tersebut ditampilkan beberapa cara untuk menanyakan atau mengontak mereka, baik melalui email, telpon, sms, ataupun fasilitas chat melalui YM (Yahoo Messenger) atau Google Talk (GTalk).

Akhir-akhir ini, pelanggan seperti saya seringkali menggunakan fasilitas chat yang telah disediakan, karena pelanggan merasa dirinya disambut dengan baik dan mendapatkan respon lebih cepat tanpa harus menunggu terlalu lama seperti sms atau email (real time) walaupun waktunya bisa saja terbatas atau dibatasi karena jam kerja.

Nah, disisi penyedia atau produsen, hal ini sangat membantu untuk mendapatkan kesan balik (feedback) dari pelanggan dan kecepatan pemesanan (order) dari pelanggan. Siapa yang tidak senang ketika pelanggan melihat-lihat dan merasa tertarik, mereka akan langsung melakukan pemesanan barang atau jasa yang ditawarkan baik melalui aplikasi pemesanan (order form) atau melalui fasilitas chat seperti yang dibahas diawal.

Khusus untuk chat, adanya layanan messenger seperti YM dan GTalk memang membantu. Akan tetapi ada beberapa hal yang mungkin saja tidak disediakan oleh mereka namun bisa didapatkan dari “Live Support” script berbasis web. Namun hal itu kembali lagi kepada pihak penyedia barang dan jasa atau produsen untuk menghadirkan layanan chat berbasis web selain menggunakan fasilitas “messenger”. Berikut adalah beberapa daftar Live Support script yang bisa Anda gunakan secara bebas dan gratis.

• Crafty Syntax Live Help : http://www.craftysyntax.com/

• Help Center Live : http://www.helpcenterlive.com/

• LiveZilla : http://www.livezilla.net/home/en/

Selamat mencoba!

© 2010 :: Mujie on the Net ::.